Häufig gestellte Fragen (FAQ) - Heizöl

Heizöl

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Die Mindestbestellmenge bei Einzelbestellungen beträgt 500 Liter, bei Sammelbestellungen 3.500 Liter. Die Höchstbestellmenge beträgt bei Einzelbestellungen 8.500 Liter, bei Sammelbestellungen 30.000 Liter.

Wie genau muss ich die Bestellmenge angeben?

Häufig ist eine genaue Abschätzung, wieviel Heizöl benötigt wird, sehr schwer möglich. Aus diesem Grund haben Sie in Bezug auf die Bestellmenge eine Toleranz von +/- 10 %, so dass bei einer 2500-Liter-Bestellung der vereinbarte Literpreis auch seine Gültigkeit behält wenn Sie zwischen 2250 und 2750 Liter abnehmen. Weicht die tatsächliche Abnahmemenge um mehr als 10 % ab, so ist der Partnerhändler berechtigt, den Literpreis entsprechend der abgenommenen Menge anzupassen.

Eine Hilfe bei der genaueren Bestimmung der Bestellmenge bietet gute Tankmesstechnik.

Was ist eine Lieferstelle?

Unabhängig von der Entfernung zwischen den einzelnen Tanks, stellt jeder Heizöltank (Füllstutzen) eine separate Lieferstelle dar. Auch wenn zwei Tanks unmittelbar beieinander liegen (z.B. bei einem Doppelhaus), ist jede Befüllung als ein separater Vorgang zu sehen, der für den Heizölhändler einen Mehraufwand bedeutet.

Was ist eine Sammelbestellung?

Um beim Heizölkauf einen Mengenrabatt zu erhalten, schließen sich häufig einige Nachbarn für eine Bestellung zusammen. Diese effektive Art der Kostensenkung nennt sich Sammelbestellung.

Wie weit dürfen Lieferstellen auseinander liegen?

Bei Sammelbestellungen müssen alle Entladestellen im selben PLZ-Bereich liegen.

Wann werden die Heizölpreise aktualisiert?

In Abhängigkeit von der aktuellen Marktsituation, können sich die angegebenen Preise mehrmals täglich ändern. Daher wird der Preisrechner von tanke-günstig stets aktualisiert, so dass die angebotenen Preise immer aktuell sind.

Wie lange gilt der Preis für Heizöl?

Der angezeigte Heizölpreis zum Zeitpunkt der Bestellung gilt als verbindlich vereinbart, sobald dieser vom Heizölhändler bestätigt wurde. Der vereinbarte Preis gilt bis zur Lieferung, egal wie sich der Ölpreis in der Zwischenzeit entwickelt haben sollte.

Wie haben sich die Heizölpreise in den letzten Jahren entwickelt?

Zwischen 1980 und 2013 haben sich die Preise für Heizöl mit einem Faktor von 2,6 mehr als verdoppelt. Besonders ab 2004 kletterten die Heizölpreise rapide bis zum Jahr der Welt-Wirtschaftskrise. So ist zwischen 2008 und 2009 ein deutlicher Rückgang festzustellen. Dann nahmen die Heizölpreise bis zum Rekordjahr 2012 wieder erheblich an Fahrt auf. Im Jahr 2013 beruhigte sich der starke Anstieg wieder, so dass die Heizölpreise wieder leicht nachgaben.

Quelle: Mineralölwirtschaftsverband, Statistisches Bundesamt

Warum schwefelarmes Heizöl tanken?

Durch die besonders saubere, effiziente und nahezu rückstandsfreie Verbrennung von schwefelarmen Heizöl ist dieses besonders anlagen- und umweltschonend. Schwefelarmes Heizöl wurde vor allem für die neueste Generation von Heizungsanlagen mit Öl-Brennwerttechnik entwickelt, es ist jedoch auch für alle konventionellen Niedertemperaturanlagen verwendbar. Die Verwendung von Heizöl Schwefelarm ist Pflicht, wenn das Kondensat ohne Neutralisation in die Kanalisation eingeleitet wird.

Der Bundestag hat am 26. Oktober 2006 beschlossen, dass ab dem 1. Januar 2009 Heizöl EL Schwefelarm als neuer Standard in Deutschland eingeführt wird. Seitdem wird Heizöl EL höher besteuert als Heizöl Schwefelarm.

Wie kann ich erkennen, ob meine Online-Bestellung erfolgreich war?

Für jede abgeschlossene Heizölbestellung erhalten Sie innerhalb von wenigen Minuten eine E-Mail von tanke-günstig. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, wurde Ihre Bestellung nicht ausgelöst. Bitte überprüfen Sie zuerst Ihre persönlichen Angaben, besonders die angegebene Mail-Adresse. Bitte vergewissern Sie sich, dass die Bestätigungs-E-Mail nicht im Spam-Ordner Ihrer Postfachs gelandet ist. Bei Unklarheiten kontaktieren Sie uns bitte über info@tanke-guenstig.de .

Wie lange dauert in der Regel die Lieferung?

Der Partnerhändler beliefert Sie innerhalb der von Ihnen ausgewählten Lieferfrist von 20, 15 oder 10 Werktagen bzw. bei Notbestellungen innerhalb von 48 Stunden oder zu einem Wunschtermin . Spätestens 48 Stunden vor der Belieferung setzt sich der Heizöllieferant telefonisch mit Ihnen in Verbindung um einen genauen Liefertermin abzusprechen. In sehr nachfragestarken Zeiten kann es in Ausnahmefällen zu längeren Lieferzeiten kommen.

Wie erfahre ich den genauen Zeitpunkt der Lieferung?

Der Partnerhändler wird sich innerhalb der von Ihnen ausgewählten Lieferfrist, spätestens jedoch 48 Stunden vor der Belieferung telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen um einen genauen Liefertermin abzusprechen. Für Rückfragen finden Sie in der Auftragsbestätigung des Heizölhändlers zudem eine Telefonnummer und eine Email-Adresse.

Wie erfolgt die Bezahlung?

In der Regel erfolgt die Bezahlung des gelieferten Heizöls in bar oder mit EC-Karte am Fahrzeug unseres Partnerhändlers. Sollte der Partnerhändler eine andere Bezahl-Option mit Ihnen besprochen haben, so gilt die vom Partnerhändler bestätigte Vorgehensweise.

Widerrufsrecht beim Heizölkauf?

Bei Heizölbestellungen gilt das gewohnte 14-tägige Widerrufsrecht! Allerdings erlischt das Widerrufsrecht gem. § 312g Abs. 2 Nr. 4 BGB vorzeitig, wenn sich das Heizöl bei Lieferung mit Restbeständen in Ihrem Tank vermischt.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie unseren Partnerhändler über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür dieses Muster-Widerrufsformular verwenden oder auch eine andere Erklärung ausfüllen und übermitteln. Bitte senden Sie Ihren Widerruf schriftlich über das ausgefüllte Muster-Widerrufsformular an den Partnerhändler. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

RAL-Gütezeichen

Die Regelung der RAL-Gütezeichen werden durch das Deutsche Institut für Gütesicherung und Kennzeichnung e.V. bestimmt. Seit mehr als 90 Jahren setzt sich diese Institution für den Verbraucherschutz ein und erarbeitet kontinuierlich strenge Kriterien und Prüf- bestimmungen, die Qualität für den Verbraucher sichtbar machen.
Sie sollten daher bei einer Heizölbestellung grundsätzlich darauf achten, ob der Sie beliefernde Händler über ein solches Gütezeichen verfügt. Bei tanke-günstig können Sie sich diese Arbeit jedoch sparen, denn wir arbeiten ausschließlich mit Heizölhändler zusammen, die über das RAL-Gütezeichen Energiehandel verfügen.